1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Meta Cares Shop, opéré par Meta Cares, Avenue des Alliés 41/3, 6000 Charleroi. BCE0800.804.284, contact@metacares.be. En passant commande sur ce site, l’acheteur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Objet

Les CGV définissent les conditions et modalités de vente entre la société Meta Cares et ses clients, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site.

3. Produits

Les produits disponibles sur Meta Cares Shop sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Meta Cares se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

5. Commande

5.1. Processus de commande

Le client peut passer commande via le site en suivant les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Validation du panier
• Identification ou création d’un compte client
• Choix des options de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation et confirmation de la commande

5.2. Confirmation de la commande

La commande est confirmée par l’envoi d’un email récapitulatif. Meta Cares se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, de disponibilité de produits, ou de commande abusive.

6. Paiement

6.1. Moyens de paiement

Le client peut régler sa commande par les moyens suivants :

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire

6.2. Sécurité des paiements

Les transactions effectuées sur Meta Cares Shop sont sécurisées par le système de paiement. Meta Cares ne conserve pas les données bancaires de ses clients.

7. Livraison

7.1. Délais de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le lieu de livraison et sont indiqués au moment de la commande.

7.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la zone de livraison. Ils sont indiqués au client lors de la commande.

7.3. Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème de livraison, le client doit contacter Meta Cares dans les meilleurs délais. Toute réclamation concernant la livraison devra être formulée dans un délai de 14 jours après la date de livraison.

8. Droit de rétractation

8.1. Conditions d’exercice

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2. Modalités de retour

Le client doit informer Meta Cares de sa décision de se rétracter en lui adressant, avant l’expiration du délai de rétractation, le formulaire de rétractation disponible sur le site ou une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

9. Garanties et responsabilité

9.1. Garantie légale

Les produits vendus sur Meta Cares Shop bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

9.2. Responsabilité

Meta Cares ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte d'exploitation, perte de profit, dommage ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat de produits sur le site.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible et au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Meta Cares Shop, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Meta Cares.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi de la Belgique. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux compétents de Charleroi.