Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation

1.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par écrit, avant l’expiration du délai de rétractation, à l’adresse suivante : Avenue des Alliés 41/3, 6000 Charleroi ou par e-mail à contact@metacares.be

2. Conditions de retour

2.1 État des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) pour permettre leur recommercialisation à l’état neuf. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés ou modifiés.

2.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux.

3. Remboursement

3.1 Délai de remboursement

Nous nous engageons à rembourser tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

3.2 Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@metacares.be avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit et procéderons à son remplacement ou à son remboursement.

5. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande

- Les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou utilisés après la livraison

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à contact@metacares.be

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

1. Informations générales

Les informations contenues sur le site Meta Cares Shop sont fournies à titre d'information générale uniquement. Nous nous efforçons de maintenir les informations à jour et exactes, mais nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité concernant le site ou les informations, produits, services ou graphiques associés contenus sur le site pour quelque usage que ce soit. Toute confiance que vous accordez à ces informations est donc strictement à vos propres risques.

2. Utilisation du site

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5. Conseils professionnels

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6. Modifications

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