FAQ - Meta Cares Shop

1. FAQ pour les Clients

Qu'est-ce que Meta Cares Shop ?
Meta Cares Shop est une marketplace spécialisée dans la vente de matériel médical et de soins. Nous permettons également aux particuliers et aux professionnels de générer des revenus grâce à un modèle d'affiliation innovant.

Comment acheter un produit sur Meta Cares Shop ?
Parcourez nos catégories de produits et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Créez un compte ou connectez-vous si vous en avez déjà un.
Validez votre commande et choisissez votre mode de paiement.
Recevez un email de confirmation et suivez votre commande jusqu’à la livraison.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Délais : Les livraisons prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre localisation.
Frais : Les frais varient en fonction du poids et de la destination. Vous pouvez consulter ces frais avant de valider votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Virement bancaire
Cryptomonnaies (selon disponibilité)

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’achat ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour l’annuler ou la modifier. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus intervenir.

Puis-je retourner un article et demander un remboursement ?
Oui, vous pouvez retourner un article sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé à la réception ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Mes paiements et mes informations sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons les protocoles de sécurité les plus avancés pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.

 

2. FAQ pour les Affiliés

Comment fonctionne le programme d'affiliation Meta Cares Shop ?
Notre programme d'affiliation vous permet de gagner des commissions en recommandant nos produits et en développant un réseau d'affiliés.

Qui peut devenir affilié ?
Tout le monde peut s’inscrire : étudiants, entrepreneurs, professionnels du marketing, influenceurs ou toute personne souhaitant générer des revenus en ligne.

Quels sont les packs d’abonnement disponibles pour les affiliés ?
Nous proposons 5 packs d’abonnement :

Gratuit : 5% de commission
Standard : 15% de commission
Medium : 20% de commission
Premium : 30% de commission
Team : 35% de commission, possibilité de créer une équipe et des agences

 Comment suis-je rémunéré(e) ?
Vous gagnez une commission sur chaque vente réalisée via votre lien d’affiliation. Les paiements sont effectués chaque mois via :

Virement bancaire
PayPal
Autres moyens selon votre pays

 Puis-je suivre mes ventes et mes commissions en temps réel ?
Oui, vous avez accès à un tableau de bord personnalisé où vous pouvez voir vos performances, vos ventes et vos gains en temps réel.

 Comment recruter des affiliés sous mon équipe ?
Partagez votre lien de parrainage avec vos contacts, sur les réseaux sociaux ou par email.
Encouragez-les à s’inscrire et à choisir un abonnement.
Gagnez des commissions non seulement sur leurs ventes, mais aussi sur celles de leurs propres affiliés, selon le niveau atteint.

Y a-t-il des formations pour apprendre à mieux vendre ?
Oui, nous proposons des formations et des webinaires gratuits pour vous aider à maximiser vos revenus en tant qu’affilié.

 Puis-je changer mon pack d’abonnement ?
Oui, vous pouvez passer à un pack supérieur à tout moment pour bénéficier de commissions plus élevées et d’autres avantages exclusifs.

 

3. FAQ pour les Fournisseurs

 Comment puis-je vendre mes produits sur Meta Cares Shop ?
Créez un compte fournisseur et soumettez votre candidature.
Ajoutez vos produits avec leurs descriptions et images.
Recevez et gérez vos commandes via notre interface intuitive.
Expédiez vos produits et recevez vos paiements après validation.

 Quels types de produits sont acceptés ?
Nous sommes spécialisés dans :
✅ Matériel médical et paramédical
✅ Produits de soins et d’hygiène
✅ Équipements de bien-être et de santé
✅ Produits bio et naturels liés à la santé

 Quels sont les avantages de vendre sur Meta Cares Shop ?
Accès à un marché international
Visibilité accrue grâce à notre réseau d'affiliés
Outils de gestion des commandes et des paiements
Support et assistance dédiés aux fournisseurs

 Comment suis-je payé(e) ?
Vous recevez vos paiements après chaque commande validée, selon les délais convenus.

 
 Adresse : Avenue des Alliés 41/3, 6000 Charleroi, Belgique
 Téléphone : +32 487 43 13 21
 Email : contact@metacares.be
 Site Web : www.metacares.shop

Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire !