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Q1 : Qu'est-ce que META CARES SHOP ?
META CARES SHOP est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les produits médicaux et de soins. Nous offrons une large gamme de produits de qualité, allant des dispositifs médicaux aux produits de soin personnel, avec une gestion centralisée des produits, des fournisseurs et des livraisons.
Q2 : Comment passer une commande sur META CARES SHOP ?
Pour passer une commande, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé pour finaliser votre achat.
Q3 : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour effectuer des modifications ou annuler votre commande.
Q4 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées.
Q5 : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. En général, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
Q6 : Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre pays de résidence.
Q7 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou via le site du transporteur.
Q8 : Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour initier un retour.
Q9 : Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Q10 : Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
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